浅析电子商务诚信体系的构建

    电子商务营业的生长已齐全突破原有的贸易模式了,其运营内容涵盖了咱们日常需求的衣食住行等方面之后,还插手了许多办事型元素。在这个营业拓展和转型的进程中,商务诚信体系的重性日渐凸显。 

  关键词电商平台;诚信体系 

  中图分类号F724.6;F203 

  1 我国电商诚信体系的现状 

  我国的电子商务生长,齐全可以用一日千里来描述,方便、快捷、高效的网购,从一个时髦的新生事物成功转型为咱们日常生活中不可或缺的一个元素。然而,因为电商办事平台处在一个竞争剧烈的运营格式中,电商运营户处在一个抢占市场份额的营销局势里,都在大搞领取平台、产物种类等硬件办法的拓展与扩张,忽视了埋没此中的重的诚信体系构建,以至于一个时期以来,电商欺诈行为呈愈演愈烈的态势,使电商诚信体系成为制约电商康健、稳重的生长的一个瓶颈问题。 

  2 电商买卖进程中具有的诚信问题 

  电商买卖的进程,虽然也是以“一买一卖”的方式出现
,然而区别于传统营销的特点是,购销双方都是依托于计算机互联网技巧、哄骗即时通信软件交流、哄骗电子银行零碎或者是第三方领取平台实现结算、哄骗物流渠道进行运输的一个进程,在此进程中,购销双方基本上是都不曾谋面的,这此中就具有了许多的诚信安全隐患问题。 

  2.1 “盗窟电商”肆虐 

  截至目前,我国已出现
出诸多受大众追捧的电商网站,因为在这些网站上几乎能餍足生产者的一切需求,以是生产者对其趋附者众。有些不逞之徒就哄骗了生产者的这一行为,制造了大批和正规的电商网站相同的盗窟网站,在这个网站上,除了最后的领取模式外,一切内容和正规电商网站是齐全同样的,并且这些网站的域名也常常
和正规电商网站极其相似,极易让生产者堕入
骗局。 

  2.2 真网站也真骗人 

  一些具有
合法的营销资质的电商企业,在创办营业的时候,齐全只顾及追求短期贸易优点,根本不斟酌企业的长期生长,采取市场上甚么
最热我就卖甚么
的方式,短期内聚集大批的人气,然后“打一枪就跑”,从而给生产者带来巨大的经济损失。据媒体曝光的资料显现,团购网虽然起步于2006年,然而在2011年到达了每月新增500家网站的局势,无论是大型的、覆盖天下范围的网站,还是地方性的,都在以“廉价”为噱头招揽人气。而到了2012年,又迅速改编成日均关闭5.9个网站的局势,截至2013年年底,在线正常运营的团购网站天下也不过千家。这一开一关之间,发生了大批的生产胶葛,多数是以网站运营人卷钱跑路形成的。 

  2.3 电商产物假冒伪劣紧张 

  因为电商平台之间具有剧烈的竞争,都在极力的吸纳运营户和拓展运营范围,以期待占据更大的市场份额,对电商运营者的资质和运营产物根本不做详尽的甄选工作,以至于许多假冒伪劣产物被披上“高仿”的外衣后正常的发卖。这些产物,具有紧张的品质问题,给生产者在运用进程中带来极大的安全隐患。 

  3 构建电子商务诚信体系的具体办法 

  电商买卖,也是组成社会主义市场经济的一个很重的环节,促进电商有序、稳重、康健的生长合乎现有的群众需和贸易生长,在这此中最关键的就是构建电子商务诚信体系。 

  3.1 增强企业自律 

  3.1.1 增强电商平台企业自律 

  电商平台企业,是为一切电商运营户供应平台办事的,必需遵从“打铁还需本身
硬”的原则,增强企业本身
队伍建设,增强对商户甄选的能力,制定电商胶葛处理预案、细化电商胶葛处理方案,通过增强本身
软硬件办法,提升电商企业平台的行业抽象。 

  3.1.2 增强电商运营者的自律 

  电商运营者,是实现整个电子商务买卖中的关键性人物,其本身
的营业素质和个人能力水平,直接影响到电商买卖的顺遂实现。为了树立优秀的电商运营者抽象,其本身
必需增强对所售商品或者是所供应办事的品质保障,在根绝运营假冒伪劣产物的同时,也增强对售后办事等环节的关注度,进而让生产者清楚、明白、安心生产。 

  同时,也为创立本身
的品牌打下坚实的根蒂根基。对一切运营产物或办事项目,都走可持续运营的路子,采取品牌化办理,在生产者中赢得优秀的口碑和可持续的经济效益。 

  3.1.3 增强物流企业的自律 

  电商买卖进程中虽然很顺遂,然而因为物流行业带来的非运营性纠胶葛也让电商诚信体系受到了一定的影响,物流环节作为电商买卖进程中唯一一个既接触电商运营者,又接触终端生产者的双项载体,其作用是不能小觑的。企业增强从业人员的营业素质培训工作,防止出现
暴力分拣、丧失货色等情况的出现
。 

  3.2 当局职能部门增强市场监视 

  因为电商行业在我国还是一个新兴的产业,它既和传统营销企业有相似之处,也有许多不同点。这就需咱们当局职能部门增强对电商行业的市场监视,这此中既包括
对电商运营平台的监视,也包括
对电商运营者的监视。因为涉及到的部门较多,以是希望由当局部门牵头,整合工商、税务、公安(网监)、食药监、质检、银监等部门的资源,使其形成一个有效的联动机制,对于出现
的违法、违规行为呈低压态势,露头就打,以净化电商买卖环境,使电商运营逐步正规化、贸易化、市场化生长。 

  3.3 提高第三方领取平台的安全性 

  电商平台企业,在电商买卖环节为了保护运营者和生产者的优点,创造性的开辟了第三方买卖平台,这个环节的确对构建电商诚信体系做出了积极的进献。然而,因为对市场买卖量的估计不足,已经出现
过因为买卖信息过大导致第三方领取平台瘫痪的情况,也已经出现
过不良电商运营户擅自泄漏生产者个人信息的情况。这就需电商平台企业,加大对第三方领取平台的安全性的提升,对具有安全隐患的,及时加以整改,确保第三方领取平台起到其应有的作用。 

  3.4 对即时通信软件实行实名制 

  即时通信软件作为一种彼此沟通的工具,大多都是任意注册的,然而在电商买卖体系中,因为其承当的作用不但
仅是通信,更多的是产物信息的交流和购销双方的互动,一切就求无论是运营者还是生产者,必需实名制登记,这样才能有效的保护双方的合法权益,同时既是对一些违规运营的业主的一种约束,也是对一些具有歹意
生产行为的生产者的一种警示。 

  4 结束语 

  综上所述,我国的电商生长已驶入了快车道,然而电商诚信体系的构建还处在一个初级阶段,这二者
目前的衔接仍然有一定的差异,这不是一个人、一个企业、一个部门能独立实现的,这是一项零碎的工程,需集全体电商行业从业人员和相关当局职能部门的力量来实现的。 

  参考文献 

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  2宋磊.电子商务买卖中顾客价值和满意度及忠诚度的关系研讨J.湖北经济学院学报人文社会科学版,2014(02)50-51. 

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  4蔡旭.网络时代社会诚信体系构建J.实际建设,2012(01)59-62.